Sıkça Sorulan Sorular

Siparişiniz onaylandıktan sonra genellikle aynı gün veya ertesi iş günü kargoya verilir. Yoğunluk durumunda bu süre değişebilir.

Tüm Katmera ürünleri 2 yıl üretici garantisi altındadır. Garanti kapsamı ve koşulları için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Teknik destek için iletişim sayfamızdaki formu doldurabilir veya destek hattımızı arayabilirsiniz. Uzman ekibimiz size yardımcı olacaktır.

Ürün sayfalarımızdan teklif isteyebilir veya doğrudan satış ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Kısa sürede size dönüş yapılacaktır.

Siparişinizin güncel durumunu hesabım sayfasından veya size gönderilen takip numarası ile kargo firmasının sitesinden takip edebilirsiniz.

İade için ürününüzü 14 gün içinde orijinal ambalajı ile birlikte gönderebilirsiniz. İade süreciyle ilgili detaylar için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Evet, yedek parça ve aksesuar talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size en kısa sürede dönüş yapılacaktır.